Perguntas Frequentes

1. Como posso me cadastrar no Programa de Fidelidade do YAMA?

Para se cadastrar, basta acessar o site clicando aqui ou baixe aqui o app YAMA CARD na Appstore (Apple iPhone) ou Google Play (aparelhos Android). Após isso, coloque suas informações pessoais básicas. Após isso clique em “criar conta” para iniciar. É simples e rápido! Alternativamente, você pode se inscrever diretamente em nosso estabelecimento, solicitando a um de nossos atendentes.

2. O Programa de Fidelidade do YAMA tem algum custo?

Não, a inscrição no nosso Programa de Fidelidade é totalmente gratuita. Queremos que você comece a aproveitar os benefícios e as recompensas sem nenhum custo adicional.

3. Como posso acumular pontos?

Você acumula pontos a cada compra realizada em nosso estabelecimento. A cada R$1,00 gasto nas lojas físicas do YAMA, você ganha 1 ponto, que são creditados automaticamente na sua conta no Programa de Fidelidade.

4. Os pontos expiram?

Não, os pontos não tem data de expiração no momento.

5. Como posso verificar meu saldo de pontos?

Você pode verificar seu saldo de pontos a qualquer momento acessando sua conta. Além disso, você receberá atualizações regulares por email e/ou whatsapp sobre seu saldo e atividades do programa.

6. Existem limitações para o resgate de recompensas?

Algumas recompensas podem ter limitações, como disponibilidade por tempo limitado ou quantidade restrita. Recomendamos que leia atentamente os detalhes de cada recompensa antes de realizar o resgate.

7. Posso transferir meus pontos para outra pessoa?

Não, os pontos são pessoais e intransferíveis. Eles estão vinculados à sua conta no Programa de Fidelidade e não podem ser transferidos para outra pessoa.

8. O que acontece com meus pontos se eu cancelar minha conta?

Se você decidir cancelar sua conta no Programa de Fidelidade, perderá todos os pontos acumulados que não tenham sido resgatados. Recomendamos que utilize todos os seus pontos antes de proceder com o cancelamento.

9. Como posso atualizar minhas informações pessoais após já ter feito o cadastro no programa?

Você pode atualizar suas informações pessoais a qualquer momento acessando sua conta no YAMA CARD. É importante manter suas informações atualizadas para garantir que você receba todas as comunicações e benefícios do programa.

10. Onde posso encontrar mais informações sobre o Programa de Fidelidade do YAMA?

Para mais informações, clique aqui para ver o regulamento completo ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre disponíveis para esclarecer suas dúvidas e oferecer o suporte necessário.

11. Já tenho uma cartão carimbado do antigo programa, o que fazer?

Vamos transferir os pontos para o novo programa de qualquer cartão carimbado que ainda não tenha atingido os 10 carimbos necessários para trocar pelo ramen do antigo programa.

12. O programa é valido para delivery também?

Não! O programa, não vale para o nosso site ou app do YAMA EXPRESS, nem no IFOOD. O delivery tem cashback e cupons, é outra plataforma. O YAMA CARD é válido apenas presencialmente no YAMA RAMEN e no YAMA EXPRESS, tanto para comer no local quanto retirada direto no balcão.

13. Eu ganho alguma coisa ao indicar pessoas?

Sim! Ao indicar amigos e familiares, você recebe 300 pontos na sua conta caso eles façam o cadastro e uma primeira compra conosco. Pra começar a indicar, basta clicar em “indique amigos” dentro da sua conta no programa.

14. Como funcionam as categorias?

O seu ponto de partida é a categoria BRONZE, você recebe 320 pontos bônus após sua primeira compra e acumula 1 ponto a cada R$1,00 gasto nas lojas físicas do YAMA. Na segunda categoria, a SILVER, além de 1 ponto a cada real gasto, você ganha um bônus de 10% a mais sobre os pontos acumulados. Quando chegar na categoria GOLD, você ganha um bônus de 20%, já na última categoria, a BLACK, você ganha 30% de pontos bônus. Você chega na categoria SILVER ao acumular 2,000 pontos, na GOLD você precisa de 6,000 pontos e na BLACK 10,000 pontos. Uma vez que subiu de categoria, você fica permanentemente na nova categoria.

15. Como faço para resgatar um prêmio?

Quanto tiver saldo suficiente de pontos para resgatar um prêmio, basta se dirigir até uma das lojas físicas do yama.

16. Como faço para ver os prêmios, sorteios, promoções, descontos, etc?

Basta acessar sua área de membros no programa clicando aqui. Todos os prêmios e respectivos pontos para resgate estão descritos dentro da sua conta no programa. Sorteios de pontos e produtos, promoções e descontos, quando disponíveis, também estarão descritos dentro da sua área de membros no programa. Você também receberá notificações por e-mail e whatsapp pra nunca perder nenhuma novidade.